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“Una marca es una historia que siempre se está contando”.
Scott Bedbury (Nike y Starbucks)
Qué esperar en este artículo:
¿Qué es una historia de marca personal?
Estructura de tu página
- Declaración de misión - TAGLINE
- Creando el cuerpo de tu historia
- Grandes victorias
- Comunidad
- ¿Que sigue?
Marca visual
- Imágenes y Vídeo
**¿Dónde encontrar esto en Shopify? Tienda en línea > Páginas
En la mayoría de los casos, lo que sea que esté vendiendo, se vende en otro lugar. Así que tienes que pensar en una forma de diferenciarte de tu competencia.
Como pequeña empresa, debe distinguirse de otras marcas y de su competencia personalizando su negocio.
¡Sus clientes necesitan sentir que lo conocen a USTED!
Tu historia es uno de los aspectos más importantes de tu tienda. Veo a mucha gente ignorando o creando páginas 'Acerca de' realmente malas. Su página "Acerca de" es un activo valioso y, a menudo, se infrautiliza.
“La gente compra a personas que conocen y en las que confían”.
Cuando recién está comenzando su tienda, puede parecer que no hay mucho que decir. Pero si sabe lo que hace por sus clientes y por qué lo hace, entonces tiene un gran punto de partida. Siempre puede agregar más a medida que obtenga nuevos conocimientos sobre los nuevos logros comerciales.
Aquí hay algunas estadísticas para que le muestre qué tan importante es su historia en su tienda.
¿Qué es una historia de marca personal?
Como emprendedor, tu negocio, tus productos son una extensión de ti mismo y parte de la historia de tu vida.
La historia de tu marca personal es tu motivación, tus raíces y tus objetivos. Sus clientes se conectarán mejor con usted si tiene una historia de marca personalizada.
La conclusión es que sus clientes se identificarán con usted y su historia y sentirán que lo conocen y confían en usted lo suficiente como para comprarle.
Solo necesita encontrar las partes que vale la pena contar y eso comienza con el examen de su vida para descubrir lo que realmente es.
Comparta partes de sus experiencias tal como sucedieron y aquellos que tengan algún interés en su historia en desarrollo también lo seguirán.
¿Por qué necesitas crear una gran historia?
Su página 'Acerca de nosotros' es parte de su marca : su marca personal. Su historia es parte de la página "Acerca de nosotros" de su tienda porque es donde los usuarios van cuando intentan determinar un nivel de confianza por primera vez. Dado que la confianza es una parte tan importante de las ventas en línea, es una buena idea brindarles a las personas una buena cantidad de información sobre usted y su tienda.
A la gente le encantan las historias...
Trate de ser muy personal y escriba sobre su negocio, por qué lo creó y cuáles son sus pasiones y motivaciones, cualquier cosa con la que sus clientes se identifiquen. Cree una conexión que puedan relacionar con sus acciones y estilo de vida.
Aquí hay algunas ideas para pensar:
- Por qué estás haciendo esto y cuál es tu motivación.
- Cuáles son sus pasiones, por ejemplo, leer, nadar, viajar: piense en cómo sus clientes se identificarán con usted.
- La información personal es importante porque sus clientes piensan que lo conocen y por qué le comprarán. ¿No te gusta comprarle a alguien que conoces? Es por eso que vender en televisión tiene tanto éxito, especialmente si se trata de actores famosos.
¡Cuenta mini-historias!
- ¿Quién hizo el producto?
- ¿Qué inspiró la creación del producto?
- ¿Cómo se probó el producto?
- ¿Qué obstáculos superaron para desarrollar los productos?
Queremos brindarles a nuestros clientes una agradable y cálida sensación de conocerlo muy bien y participar en su viaje para llevar su producto al mercado.
¡Vas a escribir tu historia!
Algunas ideas para su contenido:
- Declaración de misión - TAGLINE
- ¿Cuáles son sus valores y objetivos?
- Esquema de su viaje
- ¿Cuál fue tu momento 'AHA'?
- Describa a su cliente
- Que Van A Conseguir (Zappos)
- presumir mucho
- Quién eres tú y tu equipo
- Comunidad y Sostenibilidad
- CTA: dé a su cliente el siguiente paso sin que tenga que salir de la página. ¡Enlácelos al producto principal (con el que comenzó) o al producto destacado del que está muy orgulloso o al que se vende bien!
Una vez que piense en las próximas preguntas, tendrá un gran comienzo para escribir su historia.
¿Por qué estás en el negocio?
¿Por qué alguien debería comprarte a ti?
¿Qué hace que su negocio sea diferente de los demás?
¿Qué añades extra que tu competencia no podría?
¿Qué puedes agregar que sea diferente?
Estructura de tu página
Paso 1.
Crear un eslogan
Piense en USP - Propuesta de venta única: una propuesta de venta única (PVU) es una declaración sobre lo que hace que usted y su empresa sean diferentes de otros proveedores.
Su principal valor es crear una diferenciación competitiva.
¡Cree una PUV!
¿Por qué necesitamos un eslogan? ¿O una USP (Propuesta de Venta Única)?
Un mensaje único, claro y convincente puede convertir a un visitante desprevenido en un prospecto interesante.
Este mensaje se reflejará en toda su tienda, redes sociales e impresos. Esto puede identificarte y diferenciarte de tu competencia.
Esto es en lo que debe pensar cuando está creando su USP.
Aquí hay unos ejemplos:
Para los minoristas en línea, un factor único podría ser un excelente servicio al cliente (es decir, Zappos), envío y envío gratuito u oportuno (es decir, Amazon Prime) o un producto que no puede encontrar en ningún otro lugar (DODOcase). Por supuesto, hay muchos más. Hecho a mano en América, orgánico, duradero, etc.
Esbozar una posible solución para un problema
¡No trates de ser todo para todos!
¿Cuál es el mayor dolor o frustración de su cliente?
¿Cuál es su solución a su problema?
Ejemplo:
'Yo ayudo a [……………] lograr/hacer [………….….], para que ellos puedan […………....] sin [………….….]”
No necesita usar la muestra exacta, pero es una declaración 'así que' que es cómo se van a sentir, por ejemplo.
Paso 2.
Creando el cuerpo de tu historia
¿Qué problema te llevó a responder a esa necesidad?
¿Cómo encontraste una solución (iniciar tu negocio) y las luchas que tuviste en el camino?
Paso 3.
Grandes victorias
Cuéntenos sus grandes victorias y cómo su negocio está cumpliendo su misión.
Trabajas muy duro para obtener la palmadita en la espalda de lo que hemos logrado. Tienes permitido presumir un poco. Está bien, más que un poco.
Grítalo y agrega todo a tu página.
Si está en blogs o contribuye a ellos, si se le menciona en revistas y todos los demás detalles como elogios, asociaciones y grupos a los que pertenece.
Recuerde agregar enlaces a sus asociaciones, artículos o logros.
Paso 4.
Comunidad
Agrega el apoyo de tu comunidad. Muchas marcas están haciendo esto con mucho éxito.
Algunos de sus propios ejemplos pueden ser:
- Cómo transfiere los ahorros al cliente eliminando al intermediario que es típico en su industria
- Cómo donar un cierto porcentaje de las ganancias a la caridad
- Cómo su empaque es ambientalmente consciente
- Cómo su negocio impacta positivamente en su comunidad
Este es un gran factor de construcción de confianza en su página. Considere cómo algunas otras marcas han estado haciendo esto.
Paso 5.
¿Que sigue?
Agregue un CTA - Llamado a la acción. ¿Qué quieres que haga tu cliente a continuación?
Aquí hay algunas ideas:
- Suscríbase a nuestro boletín
- Cómo empezar
- como contribuir
- Cómo poner "Me gusta" en tu página de Facebook
- Cómo 'Compartir' tu historia
- Cómo comprar el producto 'Best Selling'
Asegúrate de agregar enlaces a diferentes áreas de tu tienda si estás hablando de tus productos.
Marca visual
¿Recuerdas que mencioné el relacionar e identificar al cliente?
Una foto o, mejor aún, un video tuyo sería una adición increíble a tu página y es probablemente una de las cosas más importantes que puedes agregar a tu página.
Estamos en la era visual social... ¡todo se trata de imágenes y videos!
Imágenes y Vídeo
La historia es solo el comienzo. La página Acerca de nosotros no debe solo contar la historia y eso es todo. Debería mostrarlo.
Agregue algunas fotos geniales de usted con su familia, amigos o su equipo. Nuevamente, esto es parte de conectarse visualmente con sus clientes.
Si las personas hacen negocios con personas y no con marcas, entonces, ¿qué mejor manera de mostrar que hay personas reales detrás de su negocio que poner la foto de su equipo en la página Acerca de de su tienda? Incluso si solo se destaca a sí mismo y no a su equipo, es una oportunidad de construir su propia marca para hacer tiendas de calidad y servir a su mercado.
Piense en su entorno: ¿dónde trabaja y cómo es?
Los videos son excelentes opciones.
Agregue algunas imágenes o videos BTS (Behind The Scenes).
A la gente le encanta ver dónde crea sus productos o, por ejemplo, dónde empaqueta sus productos para enviarlos. Estoy seguro de que se te pueden ocurrir algunas ideas geniales.
Crear un video fácilmente. Tal vez agregue un montón de fotos juntas para hacer un gran video. No tiene que ser complicado.
PROPINA:
Asegúrate de escribirlo en primera persona, usando "yo" y "nosotros", para construir una conexión más personal.
Asegúrate de que tu historia esté en un buen formato.
Debe agregar encabezados con cada sección de su historia. Haz que sea fácil para tus clientes hojear tu información si así lo desean. Nadie quiere o está inclinado a leer un párrafo LARGO de palabras. ¿lo harías?
Haz tus oraciones cortas y legibles.
¿Lo que sigue?
En el próximo artículo, mejoraremos su proceso: aplicaciones en Shopify.
